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售後保障


中山草莓视频在线衛浴有限公司對購買草莓视频在线(Neptum)係列產品的原始消費者提供以下有限承諾:
 

1
自產品購買之日起一年內,經檢查證實屬於材料或功能缺陷的,我司負責免費修理和更換配件。
2淋浴房整體產品一年保修。保修期內,經檢查證實屬於材料或功能缺陷的,免收工時費,僅收取配件成本費。
3保修內容說明:
   1)玻璃:我司保證提供的玻璃都是符合“CCC“國家強製性認證的安全鋼化玻璃。玻璃屬易碎品,自產品安裝後一年內如發生玻璃自爆,我司負責免費補片。一年後所有補片須收費。
   2)鋁材:正常情況下鋁材氧化層不會剝落、鏽蝕,因誤用清潔劑、水垢集結等引起的補件須收費。對於金色、鈦色等氧化著色類鋁材,同套產品也許存在細微色差,且與空氣、光源接觸後可能產生一定褪色,對此草莓视频在线不作保證。
   3)核心五金配件:包括門夾、牆夾、滑輪、拉手在內,如出現功能性故障,草莓视频在线一年內免費修理或更換;五年內保修,免收工時費,將收取配件成本費。
   4)膠條、磁條、塑料件老化屬正常損耗,我司保證一年內的質量。一年後須收費。
4保修期過後,草莓视频在线將繼續為用戶提供維修服務,但將向用戶收取必要的費用如材料、人工等費用。對於超出保修期且廠家已淘汰的產品款式,草莓视频在线不能保證有完全相同的配件可以提供,但將盡可能提供適合的配件。
5以下條款不在草莓视频在线公司保證範疇,但可以實行收費修理:
   1)因故意、疏忽、誤用、不按操作指南、非正常條件下使用、事故性、不可抗力因素所導致的故障、損壞。
   2)因沒有堅持按草莓视频在线提供的清潔保養指南(敬請參閱下文★)操作,導致玻璃表麵或塗層產生頑漬、黴變、水垢。
   3)任何擅自拆卸改裝過或已搬離安裝初始位置的產品。
   4)未能提供購買證明和產品合格證、保修卡。
6如果用戶投訴內容經檢查不屬於草莓视频在线公司保修權責範圍,草莓视频在线將保留收取相關勞務費、材料費的權利。
7由於草莓视频在线奉行持續改進的政策,產品的改進可能引起升級、替代產品,如實物與樣板存在顏色、結構等方麵的差異,以實物為準,草莓视频在线公司對此保留最終解釋權。
8此項擔保適用於草莓视频在线品牌的淋浴房及係列產品。所有保修信息、產品功能和使用規範,會隨產品改進而發生變化,恕不另行通知。部份特殊產品具體保修年限以該產品的保修條款為準。
 
草莓视频在线公司不承擔任何超出本有限保修條款規定之外的其它責任和義務。
 
★清潔保養指南
☆每次使用後進行清潔是非常重要的,用柔軟幹布把所有的玻璃和金屬件擦拭幹淨。
☆注意不要讓水垢在產品表麵集結。
☆確保每次使用後除去玻璃上殘留水漬。
☆定期地使用肥皂水清洗玻璃。請勿使用強酸、強堿性化學溶劑。
☆將水和醋按50:50配成溶液有助於除掉水印。
 

鄭重提示: 
A以下情況不在本廠免費保修範圍內 
   1由於產品安裝不正確,非正常使用等原因造成的毀損;
   2不能出示有效的保修卡和購買收據;
   3未經廠家授權而對產品自行拆卸修理,改裝而造成的毀損。
B本公司不承擔,也不授權服務中心為其承擔,任何超出本有限保修條款中所標明的其它責任和義務。

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